在過去一年中,關(guān)于Facebook看似無窮無盡的丑聞的報(bào)道引人注目的是,,高調(diào)的安全和隱私泄露是一件壞事,。從歷史上看,一家公司遭遇大規(guī)模違反親密客戶數(shù)據(jù)的情況肯定會發(fā)現(xiàn)自己處于全面破壞恢復(fù)模式,,可能導(dǎo)致客戶流失并抵御訴訟,。然而,F(xiàn)acebook在過去一年中毫發(fā)無損,,實(shí)際上創(chuàng)造了創(chuàng)紀(jì)錄的利潤和增長數(shù)據(jù)的顯著能力表明我們可能已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)新的時(shí)代,,在這個(gè)時(shí)代,隱私泄露實(shí)際上可以幫助公司,,而不是傷害它。在過去的一年中,,F(xiàn)acebook故事中最引人注目的元素之一就是面對幾乎每周發(fā)生的嚴(yán)重安全,,安全和隱私泄露的故事,該公司幾乎沒有任何后果,。事實(shí)上,,該公司在此期間發(fā)布了創(chuàng)紀(jì)錄的財(cái)務(wù)和用戶增長。
評論員提出的最常見的解釋是Facebook現(xiàn)在太大而不能倒閉,。它融入我們生活的每個(gè)角落意味著我們別無選擇,,只能隨心所欲地對待它們。
然而,,還有另一種解釋,,提出了有關(guān)公司未來如何看待安全和隱私泄露的迷人問題:丑聞有助于,而不是今天傷害公司嗎?
以Ashley Madison 2015年臭名昭著的臭名昭著為例,。與Facebook或Twitter用戶帳戶不同,,被發(fā)現(xiàn)為阿什利麥迪遜會員可能會帶來嚴(yán)重后果,包括公開羞辱,,失業(yè),,離婚和財(cái)務(wù)危機(jī),。
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然而,該公司并沒有讓公眾相信阿什利·麥迪遜不能信任他們的親密信息,,而是顯然享受了一次壯觀的復(fù)興,,自那次突破以來發(fā)布了巨大的增長數(shù)字。特別值得注意的是,,該公司將其成功歸功于其在違規(guī)行為之后所獲得的全球媒體報(bào)道,,該報(bào)道將其擴(kuò)展到家喻戶曉的地位。
在Facebook的案例中,,大約十年前該公司處于類似情況,,面臨全球?qū)ζ洚?dāng)時(shí)不可思議的隱私變化的強(qiáng)烈抗議,要求大規(guī)模用戶叛逃,,新立法,,訴訟和抗議迫使公司扭轉(zhuǎn)課程。這一切都沒有成功,,通過堅(jiān)持到底并且在很大程度上忽視了全球的強(qiáng)烈抗議,,該公司能夠完全重置社會對隱私的期望。
回顧這一分水嶺時(shí)刻,,F(xiàn)acebook在此期間獲得的巨大全球關(guān)注,,無盡的媒體報(bào)道,政策制定者聲明和社會辯論,,鞏固了Facebook作為主導(dǎo)社交媒體平臺的公眾視野,。
此外,通過在所有憤怒中站穩(wěn)腳跟,,該公司開創(chuàng)了一個(gè)先例,,與普通的美國企業(yè)不同,公眾強(qiáng)烈抗議不會改變其在隱私或安全問題上的立場,。
在此期間,,該網(wǎng)站缺乏任何大規(guī)模叛逃及其爆炸性增長,稱其批評者的虛張聲勢,,并教導(dǎo)公司和公眾,,當(dāng)推動推動時(shí),公眾將拒絕安全和隱私辯論,。
在Facebook的歷史和今天之間有相當(dāng)大的相似之處,。在這兩個(gè)案例中,該公司都面臨著公眾的憤怒,,政策制定者的威脅和強(qiáng)烈的負(fù)面媒體報(bào)道,。然而,當(dāng)時(shí)所有這些關(guān)注實(shí)際上使公司受益,,導(dǎo)致爆炸式增長,。
Facebook能夠再次駕馭最新一波公眾憤怒的能力幾乎完全沒有受到傷害,,這表明在我們現(xiàn)代的時(shí)代,當(dāng)涉及到實(shí)際用行動來支持他們的言論時(shí),,公眾很少愿意做,。
對于Facebook的隱私和安全行為完全不可接受的所有公眾呼聲,沒有人離開平臺,。事實(shí)上,,平臺吸引的所有注意力實(shí)際上正在加速其增長。
綜上所述,,F(xiàn)acebook和越來越多的網(wǎng)絡(luò)公司能夠在隱私和安全丑聞中幸存下來并且沒有什么后果,,這表明我們可能需要重新考慮這種丑聞對公司不利的普遍假設(shè)。
最后,,我們必須面對這樣一種可能性:安全和隱私丑聞實(shí)際上是當(dāng)今世界的積極發(fā)展,,鞏固了公司的主導(dǎo)地位并導(dǎo)致其后果的爆炸式增長浪潮。
俗話說,,沒有壞消息,。